Rimborsi e resi

Puoi restituirci qualsiasi prodotto non desiderato entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Per avere diritto al reso, tutti gli articoli devono essere inutilizzati, sigillati e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo rimborsato.

Nel raro caso in cui si verifichi una reazione a un prodotto, accettiamo comunque il reso. Ti preghiamo di notare che richiediamo una spiegazione o una prova del tipo di reazione. Il prodotto deve inoltre essere pieno per almeno metà e restituito entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

I resi che non soddisfano i requisiti della nostra politica non saranno accettati né rimborsati.

Se desideri restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo ciao@lumessentials.skin. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine nell'e-mail. Il nostro team preparerà un'etichetta di reso se la richiesta soddisfa i requisiti della nostra politica. È importante contattare il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto. Non siamo responsabili per i resi smarriti durante il trasporto o che non ci sono stati comunicati in anticipo.

I rimborsi non saranno elaborati finché gli articoli non saranno stati restituiti e ispezionati. Riceverai una notifica via e-mail una volta elaborato il rimborso. I rimborsi su carta possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere completati, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o di addebitare una commissione di gestione del reso qualora riscontrassimo un abuso della nostra politica di reso e rimborso.