Termini e Condizioni
Data di pubblicazione: 18 agosto 2026
1. Introduzione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'uso del sito web https://lumessentials.skin/ (il "Sito") gestito da Lumessentials ("noi", "ci" o "nostro") e l'acquisto di prodotti cosmetici tramite il Sito. Effettuando un ordine, tu ("tu" o "il Cliente") confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
2. Identità e dati di contatto
Venditore: Lumessentials
Sede legale: Via Verdinois 9, 80128, Napoli, Italia
Email: ciao@lumessentials.skin
Numero di Partita IVA: 10956171218
3. Prodotti
I nostri prodotti sono prodotti cosmetici come definiti dal Regolamento (CE) n. 1223/2009. Tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni presenti sul Sito sono fornite a scopo informativo. Sebbene ci impegniamo per garantire la massima accuratezza, possono verificarsi lievi variazioni di colore o di confezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l'IVA all'aliquota applicabile.
I prezzi non includono le spese di spedizione, che saranno chiaramente indicate al momento del checkout prima della conferma dell'ordine.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito/Debito, ApplePay.
Il pagamento viene elaborato in modo sicuro e non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento.
5. Ordini e conclusione del contratto
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la piena capacità giuridica di effettuare ordini.
L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce un ordine né riserva il prodotto.
Un ordine è un'offerta da parte tua di acquistare i nostri prodotti. Un contratto legalmente vincolante tra noi si forma solo quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine prima di tale conferma (ad esempio, per indisponibilità di magazzino, errori di prezzo o sospetta frode).
Lumessentials emetterà una fattura per i Prodotti acquistati una volta accettato l'ordine, inviandola via email al Cliente. Nessuna modifica ai dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura.
6. Consegna
I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti.
I costi e le opzioni di spedizione (ad esempio, standard, tracciata) saranno specificati al momento del checkout.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te al momento della consegna all'indirizzo da te indicato.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, sei responsabile di eventuali dazi doganali o tasse che possano essere imposti dal tuo paese, in quanto la merce viene spedita dall'Italia.
7. Diritto di recesso
Come consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Periodo di recesso: il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi fisicamente la merce (o la persona da te designata).
Esercizio del diritto: per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'email ai nostri dati di contatto nella Sezione 2). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall'Allegato I della Direttiva sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso: in caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (ma non i costi aggiuntivi dovuti all'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce.
Restituzione della merce: devi restituire la merce senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. Sei responsabile del costo diretto della restituzione della merce. La merce deve essere restituita nella sua confezione originale, inutilizzata e in condizioni rivendibili.
8. Resi di merce difettosa
Questo diritto di recesso è distinto dai tuoi diritti legali se la merce è difettosa o non conforme alla descrizione. Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo ciao@lumessentials.skin. Rispetteremo tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge applicabile.
9. Responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità laddove ciò sia contrario alla legge applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per falsa dichiarazione fraudolenta. I tuoi diritti legali come consumatore non sono in alcun modo pregiudicati. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite che non sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione, per perdite indirette o consequenziali, né per perdite commerciali. Nel rispetto di quanto sopra, la nostra responsabilità totale derivante da o in relazione ai presenti Termini e al tuo ordine è limitata al prezzo totale da te pagato per i prodotti.
10. Protezione dei dati
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e i tuoi diritti relativi ai tuoi dati.
11. Informazioni sulla sicurezza dei prodotti cosmetici
I nostri prodotti sono conformi ai requisiti di sicurezza del Regolamento (CE) n. 1223/2009.
Per ogni prodotto è disponibile un Product Information File (PIF) che può essere fornito alle autorità competenti su richiesta.
Per informazioni sulla sicurezza, l'elenco completo degli ingredienti (INCI) e le istruzioni per l'uso, fai riferimento alla confezione del prodotto o alla sua scheda sul nostro Sito.
12. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Miriamo a risolvere amichevolmente qualsiasi reclamo. Contattaci prima all'indirizzo ciao@lumessentials.skin.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) per consumatori e commercianti per risolvere le controversie in via stragiudiziale. Puoi accedervi qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo obbligati e non ci impegniamo attualmente a utilizzare un ente di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere le controversie con i consumatori.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e gli eventuali obblighi non contrattuali derivanti dagli stessi sono disciplinati dalla legge della Repubblica Italiana. Per i consumatori, ciò non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza. Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali del tuo luogo di residenza o dei tribunali italiani.
14. Forza maggiore
Lumessentials non sarà responsabile per eventuali mancate consegne o ritardi causati da eventi al di fuori del suo controllo. Per Eventi di forza maggiore si intendono qualsiasi atto, evento o circostanza al di là di ogni controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti terroristici, scioperi, blackout; eventi imprevedibili o inevitabili che causano ritardi nella consegna o rendono impossibili le consegne.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, incluse tutte le pagine e le pagine prodotto, sono di proprietà di Lumessentials e sono protetti dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo, anche parziale, degli stessi è vietato senza previa autorizzazione scritta di Lumessentials, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i diritti correlati.
Non rivendichiamo la proprietà dei contenuti che potresti inviare o pubblicare sul Sito: tali contenuti rimangono di tua proprietà, ma concedi a Lumessentials una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzarli, riprodurli e visualizzarli allo scopo di gestire il Sito e i nostri servizi.
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